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每月服務之星評比方案
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家整理的每月服務之星評比方案，希望能夠幫助到大家。
為進一步提升XX服務水平，轉(zhuǎn)變服務理念，提高群眾對XX的滿意度，推動“三好一滿意”活動的深入開展，促進XX持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。進一步的提高和調(diào)動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M典型，弘揚尊重服務、重視服務、珍惜人才的時代風尚，我站決定開展評選“每月服務之星”的活動，結(jié)合XX工作實際，特制定本評選方案：
一、指導思想
（一）認真落實XX服務宗旨，提高XX專業(yè)品牌形象，倡導“以人為本，服務至上”的人性化服務理念，達到“不斷滿足社會需求”的目的；
�。ǘ╅_展全站性“服務之星”的創(chuàng)星活動，強化全站員工盡職盡責、主動服務意識，提高服務質(zhì)量和服務技能；
�。ㄈ┩ㄟ^優(yōu)秀“星”級服務典型，發(fā)揮模范帶頭作用，激發(fā)血站員工的服務熱情和積極進取精神，提高血站整體服務水平。
二、評選對象
凡在XX工作滿3個月試用期，或雖未滿3個月試用期但有特殊表現(xiàn)的員工，均可參加評選。
三、評選標準
�。ㄒ唬┚礃I(yè)愛崗，認真對待自己的崗位，對自己的崗位
職責負責到底，遵守XX相關(guān)規(guī)章制度，全勤，無遲到、早退，脫崗、串崗等行為；
�。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度端正，熱情高漲、積極主動、服從調(diào)度，有較強的服務意識；
�。ㄈ┚哂辛己玫穆殬I(yè)道德、高超的業(yè)務技術(shù)水平，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識，遵紀守法，工作無差錯、無事故、無投訴；
�。ㄋ模┤穗H關(guān)系好，善于溝通，關(guān)心他人、團結(jié)互助，有較強的團隊意識；
�。ㄎ澹┚C合素質(zhì)好，能發(fā)揮模范帶頭作用。全心全意以“獻血者服務”為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務；
（六）善于解決問題，工作創(chuàng)新能力強，學習能力強。四、評選要求
堅持以“民主、公正、公開、實事求是”為基本原則，嚴禁弄虛作假，拉幫結(jié)派拉票等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消評選資格，并通報批評。確保評選結(jié)果公開、公平、公正，充分發(fā)揮表彰獎勵先進的作用。
�。ㄒ唬┰谠u選過程中有以下情況的取消參加評選的資格
1、工作出現(xiàn)重大失誤；
2、有效投訴；
3、所完成工作量少；
4、不服從領(lǐng)導安排工作；
5、與同事發(fā)生矛盾不能合理解決；
6、無責任心，聚眾酗酒、斗毆等不良行為；
7、違反血站有關(guān)規(guī)章制度。
�。ǘ┰谠u選過程中有以下情況的優(yōu)先考慮
1、工作卓越：給XX帶來顯著的經(jīng)濟效益或?qū)X形象提升有重大幫助者；
2、表現(xiàn)突出：以書面形式或材料進行表揚者（包括收錦旗、牌匾、感謝信、表揚信，新聞媒體給予正面報道等）；
3、大公無私：舍棄自己利益保護他人利益或集體利益者；
4、為血站挽回重大損失者。
五、評選辦法
1、科室推薦。各科主任組織本科室的評選工作，對照評選標準，在本科室中產(chǎn)生候選優(yōu)秀個人1名，并于當月30日前報業(yè)務科（附推薦材料或推薦理由），如當月沒有合適人選，可不報。
2、內(nèi)部投票。XX組織站內(nèi)投票選舉最終“每月服務之星”，各科派一名代表參與投票，得票最高的候選人當選為本月血站“每月服務之星”。確定名單，審核后交由組織人事科于下月的1—5日向全體員工公示上月“每月服務之星”。公示期間，員工可就是否合適當選“每月服務之星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實，并根據(jù)實情作出處理。
六、獎勵措施
凡當選“每月服務之星”的工作人員，不僅給予一定的物質(zhì)獎勵加榮譽證書，并將納入績效考核，作為年度評先評優(yōu)的參考。
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