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收銀員崗位職責與要求

時間:2022-09-01 18:57:40 崗位職責 我要投稿

收銀員崗位職責與要求

  在社會一步步向前發(fā)展的今天,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢?下面是小編幫大家整理的收銀員崗位職責與要求,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

收銀員崗位職責與要求

  一、前臺收銀員任職條件

  1、堅持原則、廉潔奉公;

  2、高中以上文化程度,年齡在18——28之間;五官端正;身高:女1.6米以上、男1.7米以上;

  3、有較強的'語言能力,國語標準流利。

  4、熟練掌握餐廳前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程;

  5、具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。

  6、身體健康,能勝任本職工作。

  二、前臺收銀員崗位職責

  1、遵守各項管理規(guī)定,服從單位管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。工作必須熱情、認真、負責,按規(guī)范站姿站位為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),收銀員儀表大方,按規(guī)范著裝,妝容淡雅大方,工作崗位不能空崗,不準串崗;

  2、與本班組和相關(guān)部門密切配合;需要時,為客人提供問訊等服務(wù)。

  3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作,在規(guī)定時間內(nèi)為客人結(jié)完帳;

  4、做好班前準備工作;

  5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊;

  6、兌換好當天所需要零錢,備用金必須天天核對,不得以白條抵現(xiàn),做好當天交接工作,認真清點備用;

  7、除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查,杜絕非收銀員(包括管理人員)進入收銀臺;

  8、在任何情況下,所有人員不允許攜帶食品進去收銀臺;

  9、客戶到收銀臺接打電話時,要為客戶準備好紙筆;

  10、客戶到收銀臺停留,要保持站立服務(wù)姿勢,主動微笑問詢,您有什么需要嗎?需要我為您做點什么?等語句。如賓客在收銀臺消費,應(yīng)主動熱情服務(wù),積極推銷商品及其他服務(wù)項目;

  11、輸單時,不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目;

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