業(yè)務(wù)員基本商務(wù)禮儀常識參考

　　公司的業(yè)務(wù)員要了解最基本商務(wù)禮儀常識，特別是剛剛進公司的新員工，一定要掌握業(yè)務(wù)員基本商務(wù)禮儀常識，這樣才可以在升職中助你一臂之力！

　　電話禮儀

　　作為公司的話務(wù)員，在接聽電話時你所代表的是單位而不是個人，所以在講話時不僅要言語文明、音調(diào)適中，還要讓對方能感受到你的微笑。還有最重要的是要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

　　迎送禮儀

　　當客人來訪時，應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的'座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

　　握手禮儀

　　握手時也要注意，愉快的握手是堅定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

　　名片禮儀

　　在給客戶遞送名片時，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容，使對方感覺你很重視他。如果在參加活動或會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

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