開展“三好一滿意”新聞稿

　　開展“三好一滿意”新聞稿：病友會，傳遞溫暖的力量

　　11月1日，我科成功的舉辦了首次病友會。會議邀請了在院的和已經(jīng)出院的病人及家屬參加。

　　會議以講課并通過幻燈展示的形式，由護師鄭冬慧講解了[胃病的`保健指導(dǎo)]，主治醫(yī)師曹家高講解了[腎病知識普及]，朱盛宣主任講解了[內(nèi)科常見病的相關(guān)檢查]及[胃潰瘍的基本知識]。講解的內(nèi)容通俗易懂。我仔細的看了在座的每一位，都聽的很是認(rèn)真，還有些人在看幻燈片的時候把眼睛瞇了起來，頭一直在點，像是說到了自己的點上。整個屋子里除了講課人的聲音，幾乎沒有什么嘈雜聲。時不時的有病友的手機響了起來，他們也會立馬關(guān)機。氛圍非常的好。

　　在講完課的時候，護士長希望大家能夠多提意見。在針對如何提高我院的服務(wù)質(zhì)量，病友們在輕松愉快的環(huán)境下暢所欲言，對我院的服務(wù)和發(fā)展給予充分肯定，同時也提出了很多寶貴的意見和建議。

　　最后會議結(jié)束時，朱盛宣主任和桂晴護士長作了總結(jié)性發(fā)言，要求我科醫(yī)護人員對病人提出的建議和意見進行落實和改進，特別是病人提到的服務(wù)態(tài)度問題要認(rèn)真思考。結(jié)合開展‘三好一滿意’醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)活動，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度。以后這種病友會的活動要堅持開下去，對提高醫(yī)護和患者之間的關(guān)系是很好的促進。臨走的時候我科還向來參加病友會的40多名病友發(fā)放了紀(jì)念品。

　　11月1日，是我科首次病友會，同時也是我科作為試點病房的第一天，是我們傳遞溫暖的開始。

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