煙站站長個人年終總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的煙站站長個人年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　20xx年已接近年末，作為**煙草的一名普通送貨員，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來的工作情況做一總結。

　　送貨員的工作任務就是每天將客戶所需要卷煙送到客戶手中，而且日覆一日簡單重復，但看似單調的工作，卻也是面對零售客戶的一個服務窗口，我們的一舉一動都是公司形象的直接體現(xiàn)，是影響零售客戶滿意度的重要因素。這要求我們必須學習較多的業(yè)務知識，努力提高自己的服務質量，講求服務態(tài)度，千方百計地使客戶滿意。零售客戶的合理需要就是我們的工作。學習各種業(yè)務知識是為了更好的工作，是為公司的利益，是為了消費者的需要，也是為了實現(xiàn)自身的價值。

　　在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。在領導的統(tǒng)一調度下，按照送貨流程，我在第一時間仔細核對送貨單，正確填寫和遞送相應的單據(jù)，保存相關記錄文件，認真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶當面點清品種數(shù)量，并按時做好每日電腦作業(yè)。

　　送貨崗位是卷煙銷售中最后一個環(huán)節(jié)，也是一個辛苦的崗位。夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“推動機”。然而工作可以選擇，但對待工作的態(tài)度只有一個，就是熱愛自己的崗位，在崗位上要任勞任怨，甘于奉獻，只有這樣，才能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的問題，才能真正做到與時俱進，完善自身。

　　在全年的工作中，有成績也有不足，在今后工作中。我將進一步刻苦鉆研，認真學習企業(yè)有關文件，認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己，把本職工作做到更精更細，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻一份力量。

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